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Con el objetivo de mantener una relación más fluida con la población, el municipio decidió optimizar el Centro de Atención al Vecino (CAV), donde se reciben reclamos y sugerencias a través de una línea telefónica directa.
Se recepcionan reclamos y sugerencias en el 423232.
El Centro de Atención al Vecino funciona desde abril del año pasado y desde entonces se ha convertido en un receptor de las inquietudes de los villaguayenses, ya que desde allí canalizan los reclamos a las áreas correspondientes para su resolución.
Sin embargo, el crecimiento de la planta urbana y la consiguiente proliferación de problemáticas urbanas ha hecho necesario optimizar el funcionamiento, ampliando su operatoria y formalizando un seguimiento de cada caso.
El Centro de Atención al Vecino cuenta con una línea telefónica directa (423232) y funciona desde las 7 hasta las 21. Los villaguayenses pueden radicar allí sus reclamos vinculados con todas las problemáticas que atañen a los servicios municipales.
Cómo funciona
Cada llamado recibido en el 423232 es registrado con un número en un sistema informático, y de acuerdo a la categoría del reclamo, derivado al área que corresponda. Eso posibilita efectuar un seguimiento cada caso.
Los reclamos están divididos en categorías: red de agua, red de cloacas, iluminación, forestación, medio ambiente, tránsito e inspección general.
El alerta les llega a través de un correo electrónico y una vez que el reclamo es resuelto, desde cada área se informa al Centro de Atención al Vecino, para darlo de baja. Asimismo, se genera una estadística del trabajo.
Reclamos y reclamos
Por la popularidad de su uso, Facebook se ha convertido en un canal cada vez más habitual para expresar las quejas y sugerencias. Sin embargo, desde el municipio alientan el uso del Centro de Atención al Vecino, que posibilita un seguimiento correcto del reclamo y ofrece mayores posibilidades de resolución.
“Para el municipio es imposible rastrear cada queja que se publica en Facebook. Sin embargo, si se canalizan esas solicitudes a través del 423232 las posibilidades de resolver el problema se multiplican. Por eso sugerimos a los vecinos que utilicen esta herramienta que ofrece la municipalidad”, se indicó desde el municipio. (Fuente: Municipalidad de Villaguay)
Optimizan el Centro de Atención al Vecino en Villaguay
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Con el objetivo de mantener una relación más fluida con la población, el municipio decidió optimizar el Centro de Atención al Vecino (CAV), donde se reciben reclamos y sugerencias a través de una línea telefónica directa.
Se recepcionan reclamos y sugerencias en el 423232.
El Centro de Atención al Vecino funciona desde abril del año pasado y desde entonces se ha convertido en un receptor de las inquietudes de los villaguayenses, ya que desde allí canalizan los reclamos a las áreas correspondientes para su resolución.
Sin embargo, el crecimiento de la planta urbana y la consiguiente proliferación de problemáticas urbanas ha hecho necesario optimizar el funcionamiento, ampliando su operatoria y formalizando un seguimiento de cada caso.
El Centro de Atención al Vecino cuenta con una línea telefónica directa (423232) y funciona desde las 7 hasta las 21. Los villaguayenses pueden radicar allí sus reclamos vinculados con todas las problemáticas que atañen a los servicios municipales.
Cómo funciona
Cada llamado recibido en el 423232 es registrado con un número en un sistema informático, y de acuerdo a la categoría del reclamo, derivado al área que corresponda. Eso posibilita efectuar un seguimiento cada caso.
Los reclamos están divididos en categorías: red de agua, red de cloacas, iluminación, forestación, medio ambiente, tránsito e inspección general.
El alerta les llega a través de un correo electrónico y una vez que el reclamo es resuelto, desde cada área se informa al Centro de Atención al Vecino, para darlo de baja. Asimismo, se genera una estadística del trabajo.
Reclamos y reclamos
Por la popularidad de su uso, Facebook se ha convertido en un canal cada vez más habitual para expresar las quejas y sugerencias. Sin embargo, desde el municipio alientan el uso del Centro de Atención al Vecino, que posibilita un seguimiento correcto del reclamo y ofrece mayores posibilidades de resolución.
“Para el municipio es imposible rastrear cada queja que se publica en Facebook. Sin embargo, si se canalizan esas solicitudes a través del 423232 las posibilidades de resolver el problema se multiplican. Por eso sugerimos a los vecinos que utilicen esta herramienta que ofrece la municipalidad”, se indicó desde el municipio. (Fuente: Municipalidad de Villaguay)