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En las instalaciones del salón Mariano Moreno del Concejo Deliberante de Paraná, culminó la VII Asamblea del Consejo Provincial del Consumidor (Coprodec), que reunió a los titulares de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de toda la provincia, para tratar temas inherentes a la protección del consumidor y usuario entrerriano.
- Se debatieron temas inherentes a usuarios y consumidores
“En esta fecha del año hacemos balances en donde es bueno reflexionar desde dónde venimos y hacia dónde queremos ir en materia de consumidores y a lo que su protección respecta, ya que es también la protección de la economía en muchos niveles”, expresó el director general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Juan Carlos Albornoz, al tiempo que manifestó el avance que han tenido en estos dos últimos años las tareas que desarrollan las Oficinas de Información al Consumidor en toda la provincia.
Además, Albornoz destacó que se ha avanzado en la relación con los presidentes municipales logrando incrementar de 14 a 21 las oficinas de información al consumidor.
“Las OMIC son el lugar donde se comienza la tarea de defensa de los consumidores, donde se resuelven la mayoría de los reclamos, derivándose unos pocos para continuar con los sumarios correspondientes. Poner la Dirección al servicio de la gente es un pedido que venimos cumpliendo, tal como nos ha pedido el gobernador Sergio Urribarri, lo que ha sido una premisa de trabajo diario”, expresó Albornoz.
Desarrollo de la jornada
Temas como protección de los usuarios de servicios financieros, modificaciones según comunicación “A” 5460 del Banco Central de la República Argentina, a cargo del doctor Leonardo Lepiscopo, se abordaron en la jornada de trabajo, para luego exponer sobre la Ley Provincial Nº 10236 y facultades de control de los municipios a cargo de los doctores Martín Maidana y Fernán Poudimani.
Además, se abordaron temas como el acceso al crédito, problemas financieros y fideicomisos de consumo; sobre la problemática de consumos y reclamos de telefonía celular, los inconvenientes que se presentan con la telefonía fija y la solución tardía de los inconvenientes que se presentan en ese servicio en algunas localidades.
Otro de los temas desarrollados fue la forma y procedencia de los reclamos colectivos realizados desde las OMIC, competencia territorial y comunicación a la Dirección General de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial, a cargo del doctor Osvaldo Romero.
Desde el organismo provincial se establecieron pautas uniformes en lo referente a la recepción de las denuncias por infracción de consumo, los requisitos de admisión, la documentación necesaria para llevar adelante la etapa de audiencias de conciliación, cuya tarea estuvo a cargo de las doctoras Natalia Hock y Jimena Toma.
Lo que se viene
Respecto a los próximos pasos a llevar adelante en la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Juan Carlos Albornoz comentó que se están dando las últimas correcciones al manual de procedimiento que regirá todo el trámite a partir de la recepción de la denuncia hasta la sanción en el caso que corresponda.
“Tenemos la oportunidad única de fortalecer la red que se ha logrado y ampliarla con el diseño de una ordenanza común que jerarquice y amplíe al máximo las potencialidades en cada uno de los municipios”, dijo.
Para finalizar, el funcionario expresó: “Trabajamos arduamente con nuestro equipo para sumar actividades a las que desarrolla la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Producción, a cargo del licenciado Pablo Zárate, y fundamentalmente en apoyo de este proyecto nacional y popular que conduce nuestro compañero gobernador”, finalizó el funcionario. (Fuente: Gobierno de Entre Ríos)
Reunión del Consejo Provincial del Consumidor
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En las instalaciones del salón Mariano Moreno del Concejo Deliberante de Paraná, culminó la VII Asamblea del Consejo Provincial del Consumidor (Coprodec), que reunió a los titulares de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de toda la provincia, para tratar temas inherentes a la protección del consumidor y usuario entrerriano.
“En esta fecha del año hacemos balances en donde es bueno reflexionar desde dónde venimos y hacia dónde queremos ir en materia de consumidores y a lo que su protección respecta, ya que es también la protección de la economía en muchos niveles”, expresó el director general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Juan Carlos Albornoz, al tiempo que manifestó el avance que han tenido en estos dos últimos años las tareas que desarrollan las Oficinas de Información al Consumidor en toda la provincia.
Además, Albornoz destacó que se ha avanzado en la relación con los presidentes municipales logrando incrementar de 14 a 21 las oficinas de información al consumidor.
“Las OMIC son el lugar donde se comienza la tarea de defensa de los consumidores, donde se resuelven la mayoría de los reclamos, derivándose unos pocos para continuar con los sumarios correspondientes. Poner la Dirección al servicio de la gente es un pedido que venimos cumpliendo, tal como nos ha pedido el gobernador Sergio Urribarri, lo que ha sido una premisa de trabajo diario”, expresó Albornoz.
Desarrollo de la jornada
Temas como protección de los usuarios de servicios financieros, modificaciones según comunicación “A” 5460 del Banco Central de la República Argentina, a cargo del doctor Leonardo Lepiscopo, se abordaron en la jornada de trabajo, para luego exponer sobre la Ley Provincial Nº 10236 y facultades de control de los municipios a cargo de los doctores Martín Maidana y Fernán Poudimani.
Además, se abordaron temas como el acceso al crédito, problemas financieros y fideicomisos de consumo; sobre la problemática de consumos y reclamos de telefonía celular, los inconvenientes que se presentan con la telefonía fija y la solución tardía de los inconvenientes que se presentan en ese servicio en algunas localidades.
Otro de los temas desarrollados fue la forma y procedencia de los reclamos colectivos realizados desde las OMIC, competencia territorial y comunicación a la Dirección General de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial, a cargo del doctor Osvaldo Romero.
Desde el organismo provincial se establecieron pautas uniformes en lo referente a la recepción de las denuncias por infracción de consumo, los requisitos de admisión, la documentación necesaria para llevar adelante la etapa de audiencias de conciliación, cuya tarea estuvo a cargo de las doctoras Natalia Hock y Jimena Toma.
Lo que se viene
Respecto a los próximos pasos a llevar adelante en la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Juan Carlos Albornoz comentó que se están dando las últimas correcciones al manual de procedimiento que regirá todo el trámite a partir de la recepción de la denuncia hasta la sanción en el caso que corresponda.
“Tenemos la oportunidad única de fortalecer la red que se ha logrado y ampliarla con el diseño de una ordenanza común que jerarquice y amplíe al máximo las potencialidades en cada uno de los municipios”, dijo.
Para finalizar, el funcionario expresó: “Trabajamos arduamente con nuestro equipo para sumar actividades a las que desarrolla la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Producción, a cargo del licenciado Pablo Zárate, y fundamentalmente en apoyo de este proyecto nacional y popular que conduce nuestro compañero gobernador”, finalizó el funcionario. (Fuente: Gobierno de Entre Ríos)